Informations de livraison
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de nos frais de livraison par pays, des délais de livraison estimés, des transporteurs avec lesquels nous travaillons, ainsi que des informations pour suivre votre commande.
Les commandes passées avant 17h00 sont traitées dans un délai de trois jours ouvrables.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées et préparées pour l’expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de consulter les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre facilement votre colis et connaître la date de livraison prévue.
Remarque
Les transporteurs traitent les colis avec soin. Toutefois, des facteurs externes tels que les contrôles douaniers ou des retards du transporteur peuvent influencer les délais de livraison.
Nous vous recommandons de vérifier votre commande dans les 24 heures suivant la livraison et de nous contacter dès que possible en cas de problème.
Délai de livraison
Notre délai de livraison estimé est de 7 à 8 jours ouvrables. Veuillez noter qu’il s’agit d’une estimation et que ce délai peut varier en fonction de votre localisation et d’éventuels retards liés aux formalités douanières.
| Destination | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France | 7 à 8 jours ouvrables | 0 € |
Retours
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre article à l’adresse suivante : bonjour@eloriastudio.fr afin de recevoir les instructions de retour.
Les retours sont traités via notre entrepôt international. Les frais de retour sont à la charge du client.
Douanes et taxes d’importation
Veuillez noter : conformément à la réglementation douanière de votre pays, des droits d’importation, la TVA ou d’autres frais de dédouanement peuvent s’appliquer. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit et restent à la charge du client.
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt international situé hors de l’Union européenne. Cela nous permet de proposer une large gamme de produits à des prix compétitifs.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bonjour@eloriastudio.fr. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
